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EL AYUNTAMIENTO Y LA ANTENA CAMERAL DE GUÍA OFRECEN A LOS EMPRESARIOS UNA JORNADA INFORMATIVA SOBRE LA NORMA “CALIDAD DE SERVICIO PARA EL PEQUEÑO COMERCIO”

Día de publicación 07-02-2012

El Ayuntamiento y la Antena Cameral de Guía ofrecen este jueves, 9 de febrero, una jornada informativa sobre la norma “Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio” (UNE 175001-1:2004) cuyo objetivo es proporcionar al sector minorista una herramienta que permita mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus clientes y asegurar así su posición competitiva. La jornada se desarrollará en la Casa de la Cultura de esta Ciudad a partir de las 14.00 horas.

El programa de esta jornada ha sido elaborado siguiendo el procedimiento de implantación de la norma, y va desde el concepto de calidad en el servicio hasta la mejora continua que se exige para poder obtener la certificación.

Esta iniciativa persigue asesorar al pequeño comercio sobre los requisitos que deben cumplir en aspectos referidos al servicio, los productos que se ofrecen y al personal que forma parte de sus establecimientos, de forma que se ofrezca un mejor servicio y una ventaja competitiva más sólida.

Este programa es completamente gratuito para los establecimientos comerciales ya que está financiado por la Cámara de Comercio y la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias. Estos comercios podrán asesorarse y certificarse, de forma gratuita, en la norma UNE 175.001 de Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio, y disponer de la correspondiente acreditación, diferenciándose con ello de sus competidores y demostrando que el servicio a sus clientes es lo primero. 

El Ayuntamiento quiere apostar por esta iniciativa en la que se pretende que el comercio de Guía se distinga por su calidad en el servicio al cliente y mantener a Canarias como la región española con más certificados de calidad comercial. 

Los interesados pueden  enviar la ficha de inscripción a través del correo electrónico guía@camaragc.es o comerciointerior@camaragc.es Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ó al fax: 928 362350.


 
 
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